Anwendungsfall
No-Show-Management mit Adyen und Log
Situation: Ein Boutique-Hotel in Stuttgart mit 24 Zimmern hat monatlich ca. 6 No-Shows. Die No-Show-Gebühr entspricht 90 % des ersten Nachtpreises und ist in den AGB des Hotels sowie in der Buchungsbestätigung ausgewiesen.
Lösung: Das Adyen-Modul ermöglicht die tokenbasierte Belastung der hinterlegten Karte am Folgetag nach der No-Show-Markierung in Apaleo. Der Vorgang ist in Apaleo dokumentiert (Reservierungsstatus No-Show, Belastungsbetrag, Zeitstempel), im ApaleoPMS-Konnektor-Log ist die Adyen-Transaktions-ID hinterlegt.
Wichtig: der Prozess erfüllt die deutschen Anforderungen an transparente Verbraucher-Belastung. Der Gast bekommt automatisch einen deutschsprachigen Beleg mit Verweis auf die vereinbarte No-Show-Klausel.