Housekeeping mobile im täglichen Betrieb
Das Housekeeping-Modul ist bewusst so gebaut, dass es ohne Erklärungshandbuch funktioniert. Trotzdem lohnen sich ein paar Praxis-Hinweise, damit Ihr Team sofort produktiv wird.
Morgens: die Etagenleitung öffnet die App auf ihrem Tablet und sieht die Zimmer, die zu reinigen sind, mit Priorität sortiert (Late-Check-outs, VIP-Anreisen, Show-Zimmer für Sales oben). Aufgaben werden per Tap einer Housekeeperin zugewiesen.
Die Housekeeperin öffnet die App auf ihrem Diensttelefon. Sie sieht ihre eigenen Aufgaben, sortiert nach Etage. Nach der Reinigung markiert sie das Zimmer als „gereinigt“ mit einem einzigen Tap. Wenn ein Zimmer eine Kontrolle durch die Etagenleitung braucht, sieht das die Etagenleitung sofort und geht kontrollieren.
Bei Schäden oder Lost&Found: die Housekeeperin fotografiert den Vorfall in der App, das Foto wird verschlüsselt gespeichert und am Apaleo-Reservierungsobjekt referenziert. Front Office sieht den Fall bei der nächsten Zimmeranzeige.
Am Ende des Tages: die Etagenleitung sieht in der App die durchschnittliche Zeit pro Zimmer, aufgeschlüsselt nach Housekeeperin und Zimmerkategorie. Damit lassen sich Reinigungszeiten fair evaluieren und Anerkennung für besonders schnelle oder gründliche Arbeit aussprechen.